公明党 亀岡市議会議員 山本由美子ブログ
本日は埼玉県鴻巣市へ行政視察。
視察項目は『書かない窓口について』です。
窓口業務電子推進システムによる「書かない窓口」を市民課窓口で実体験をさせていただき、申請手続きの負担軽減や待ち時間短縮、業務の効率化が図られていることをご説明いただきました。
亀岡市も既に試行段階ではありますが、市民サービスの向上と職員の業務効率化を一体的に図られた鴻巣市の取組を参考に、業務フローの検討や事務の簡素化など、本格的導入に向けて活かしてまいります。お忙しいところ、ご対応いただきました皆様ありがとうございました。
